رئيس التحرير : خالد خطار
آخر الأخبار
جوهرة العرب
كرم مالھوترا، الشریك ونائب الرئیس العالمي لتطبیق "شیرإت"
مع حلول شھر رمضان المبارك، والذي یعتبر أكثر المناسبات التي ینتظرھا الناس في الشرق الأوسط ومناطق مختلفة أخرى
حول العالم، وھو موسم یتمیز بالسلام والسمو النفسي والتأمل، حیث یجتمع ملایین الأشخاص للاحتفال مع عائلاتھم
وأصدقائھم طوال أیام الشھر ولیالیھ. كما یعتبر الشھر الفضیل من أھم المواسم بالنسبة للعلامات التجاریة والمسوقین في
الشرق الأوسط وشمال إفریقیا، فھو من أكثر أشھر السنة ازدھاراً من الناحیة الاقتصادیة، بالإضافة إلى توفیر مجموعة متسعة
من الإمكانات والفرص المختلفة.
یحتفل حوالي 240 ملیون شخص من أصحاب القدرة الشرائیة العالیة بالصوم في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفریقیا.
وتصل میزانیات التسوق إلى ذروتھا القیاسیة كل عام خلال شھر رمضان، الأمر الذي ینطبق على شریحة كبیرة من سكان
المنطقة. على سبیل المثال، وصل مستوى التسوق عبر الإنترنت في المنطقة إلى ذروتھ خلال شھر رمضان عام 2020 ،
ومن المقرر أن یتم تجاوز ھذا المستوى خلال الشھر الجاري. ویسلط "دلیل الاتصالات المتنقلة خلال شھر رمضان 2021 "
الأحدث من منصة شیرإت SHAREit ،الناشر الإعلامي الأسرع نمواً في المنطقة، الضوء على الرؤى الخاصة بالأوضاع
التي سادت خلال السنوات الماضیة من مصادر موثوقة مختلفة، مع استعراض الإمكانات الھائلة للأعمال خلال الأسابیع
المقبلة.
وبحسب الرؤى التي استعرضت تصرفات المستخدمین في العام الماضي، یقضي السكان في الشرق الأوسط وشمال إفریقیا
أكثر من أربع ساعات في استخدام الإنترنت عبر الھاتف المحمول یومیاً، ویستخدم 82 ٪من المتسوقین في رمضان ھواتفھم
الذكیة بشكل أساسي للتسوق عبر الإنترنت، بینما أكد 62 ٪من المجیبین نیتھم في قضاء المزید من الوقت في استخدام ھواتفھم
الذكیة خلال الشھر الكریم. وتجتذب مجموعة من الخدمات والمنتجات والحلول المختلفة اھتمام المستخدمین في ھذا الوقت من
العام، كالألعاب المحمولة، وتجارب الترفیھ الرقمي، وتوصیل الطعام، والعنایة بالعملاء وتسوق الأزیاء والھدایا على سبیل
المثال.
على صعید آخر، وفرت جھود تسریع التحول الرقمي للشركات والمستھلكین على حد سواء مجموعة من المزایا القیمة للھاتف
المحمول، بما في ذلك الخدمات والتوصیل السلس والمعاملات الآمنة والأكثر موثوقیة من أي وقت مضى. على ھذا النحو،
من المحتمل أن یوفر شھر رمضان الحالي فرصاً استثنائیة للتسویق - والوصول إلى الجمھور المناسب بالطریقة الصحیحة
لتحقیق أھداف العمل وجذب المستھلكین، وھي من الأمور التي تكتسب أھمیة استثنائیة. وفیما یلي ثلاث نصائح لاستثمار ھذه
الفرص على النحو الأمثل:
التركیز على احتیاجات الجمھور المستھدف
فقدت العلامات التجاریة في الماضي الكثیر من الفرص عبر تركیز حملاتھا الترویجیة على قیمھا ومبادئھا وھویتھا، بدلاً من
إطلاق الحملات التسویقیة الموجھة للمستھلكین والأشخاص الذین تود التواصل معھم. بالنسبة للمسوقین، تتمثل الخطوة الأولى
لإطلاق حملات فعالة والتواصل مع الجماھیر على نحو ناجح عبر الاستماع إلى المستھلكین، وفھم احتیاجاتھم، وإظھار مدى
الاستعداد لتوفیر المساعدة لھم. ومن الضرورة بمكان، أن تضع العلامات التجاریة في الحسبان، أن المستخدمین یرغبون على
نحو مستمر في التعرف على الخدمات أو الحلول أو المنتجات التي یمكن تقدیمھا، ومدى القدرة على الوفاء بالوعود المتمثلة
في جعل حیاتھم أفضل وذات مغزى.
التواصل مع المستھلكین عبر تطویر المحتوى باللھجات المحلیة
قبل بضع سنوات، كانت فكرة استخدام الترفیھ والألعاب للتواصل مع المستخدمین غیر فعالة إلى حد ما. إلا أن العام الماضي
شكل نقطة تحول رئیسیة في ھذا الإطار، حیث أدى تطبیق سیاسات الإغلاق وفرض القیود على الحركة، إلى دفع مستخدمي
الھواتف المحمولة في جمیع أنحاء المنطقة لقضاء المزید من الوقت في مشاھدة المحتوى الترفیھي عبر الإنترنت. لذا، یمكن
للمسوقین توسیع آفاقھم من خلال اعتماد المزید من المحتوى باللھجات المحلیة في حملاتھم المتنوعة، حیث ستتمكن العلامات
التجاریة، من جذب انتباه العملاء عبر تقدیم مجموعة من المقترحات وتسلیط الضوء على منافعھا ومزایاھا. ویمكن تحقیقذلك عبر مجموعة شاملة من المحتوى الرقمي عالي الجودة الذي یشتمل على مقاطع الفیدیو والرسائل والمفاھیم الأخرى
المصممة خصیصاً لشھر رمضان المبارك.
إطلاق المنتجات وتسلیط الضوء على مزایاھا وتحسینھا بما یتوافق مع رغبات المستخدمین
یعتمد العدد الأكبر من الصائمین على المواقع الإلكترونیة للتسوق والتواصل مع العالم من حولھم، ما یعني بأن الشركات
تمتلك فرصة مثالیة لتحقیق الفائدة القصوى في ھذا الإطار. وبغض النظر عن الشریحة التي یتوجھون إلیھا، یمكن لجمیع
العلامات اتباع الاستراتیجیة ذاتھا لتعزیز فعالیة حملاتھا الترویجیة، والمتمثلة في إطلاق منتجات جدیدة لزیادة المبیعات
وتسلیط الضوء على ما تقدمھ، ما یؤدي بالتالي إلى تحسین سمعة العلامة التجاریة. وقد أدت التحولات الرقمیة المتسارعة إلى
زیادة المنافسة على نحو غیر مسبوق، ما یعني ضرورة اھتمام العلامات التجاریة ببذل الجھود الھادفة لفھم جمھورھا قبل
التواصل معھم وجذب انتباھھم بشكل استباقي مبتكر ومناسب.
وتمتلك جھات التسویق والشركات في العصر الرقمي الجدید، طرق أكثر من أي وقت مضى للوصول إلى الجمھور المناسب.
وستشھد الأسابیع المقبلة أعلى مستویات التسوق عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفریقیا لعام 2021 خلال
شھر رمضان، ما یعني ضرورة توجھ العلامات التجاریة والمدیرین التنفیذیین للتركیز على استعراض ھویاتھم، وتوفیر
عروضھم، وبناء العلاقات المتینة مع العملاء، ورفع ملفاتھم الشخصیة.
ومن المؤكد أن تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في تحقیق ھذه الأھداف - وقد حان الوقت الآن لوضعھا موضع التنفیذ.
مصادر:
https://wearesocial.com/digital-2021
https://www.adcolony.com/blog/2020/03/30/mobile-behavior-in-mena-and-egypt-during-
ramadan/